【案情】
2015年1月1日，署名為“折福”的網(wǎng)友在“綦江在線”發(fā)表了一篇名為“人肉這賤人”的帖子。該網(wǎng)帖含有極具侮辱性的文字，并配發(fā)了受害人雷女士生活照片一張。網(wǎng)帖發(fā)表后3天內(nèi)，點擊量達到102次。截至同年1月8日，該帖的點擊量達到4萬余次，月排行第一，周排行第一。
2015年1月2日，雷女士聯(lián)系了“綦江在線”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者重慶匯百倫科技發(fā)展有限公司(以下簡稱匯百倫公司)工作人員，當日該公司工作人員對帖子配發(fā)的雷女士照片僅作了馬賽克處理。1月4日，雷女士聘請律師以郵寄EMS快遞形式向匯百倫公司發(fā)送了律師函，要求刪除網(wǎng)帖等。1月6日，匯百倫公司工作人員刪除了雷女士照片，但該帖子依然存在。雷女士訴至法院，要求匯百倫公司停止侵權(quán)(刪除網(wǎng)帖)、消除影響、賠禮道歉并賠償精神損失5萬元以及律師費、交通費等。
【分歧】
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者匯百倫公司是否應(yīng)當承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?
第一種意見認為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不承擔(dān)責(zé)任。理由是：匯百倫公司收到雷女士的通知后，用馬賽克處理其照片，就足以阻止雷女士損失擴大，已經(jīng)盡到了合理注意義務(wù)。
第二種意見認為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)對損害擴大部分承擔(dān)責(zé)任。理由是：對涉嫌侵權(quán)的照片僅僅進行馬賽克處理，不足以阻止雷女士損害結(jié)果擴大化，其應(yīng)依法對損害的擴大部分與涉案匿名網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。
【評析】
筆者贊同第二種意見，理由如下：
1.被侵權(quán)人告知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者侵權(quán)事實發(fā)生的有效性
網(wǎng)站通常注意義務(wù)難以避免所有侵權(quán)網(wǎng)貼的存在，被侵權(quán)人對侵權(quán)事實有向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者通知的權(quán)利，且通知符合有效性標準。《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第五條明確，依據(jù)侵權(quán)責(zé)任法第三十六條第二款的規(guī)定，被侵權(quán)人以書面形式或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者公示的方式向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者發(fā)出的通知，包含下列內(nèi)容的，人民法院應(yīng)當認定有效：(一)通知人的姓名(名稱)和聯(lián)系方式;(二)要求采取必要措施的網(wǎng)絡(luò)地址或者足以準確定位侵權(quán)內(nèi)容的相關(guān)信息;(三)通知人要求刪除相關(guān)信息的理由。被侵權(quán)人發(fā)送的通知未滿足上述條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者主張免除責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。本案中，網(wǎng)民利用匯百倫公司經(jīng)營管理的網(wǎng)站，發(fā)布對雷女士極具侮辱誹謗的網(wǎng)帖，侵犯了其人格尊嚴，雷女士獲悉該情況后及時委托律師維權(quán)，以律師函的方式通知匯百倫公司刪帖，所使用的通知形式有效，內(nèi)容明確具體;雷女士的刪帖要求符合法律要求，也符合人情常理。故作為網(wǎng)站經(jīng)營管理的匯百倫公司收到通知函后，應(yīng)當依法對侵權(quán)貼采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施予以妥善處置。
2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對論壇內(nèi)容的事后核實審查義務(wù)
公民有憲法保障的言論自由權(quán)，但在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布言論仍有法律邊界。例如，發(fā)布言論時故意散布虛假或捏造的信息，導(dǎo)致他人社會評價降低，可能侵犯他人的名譽權(quán);擅自公布他人財產(chǎn)、病情、照片等隱私可能侵害他人隱私權(quán);擅自轉(zhuǎn)發(fā)一些未注明出處的文字、圖片和視頻等可能侵犯他人著作權(quán)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者盡管可以對網(wǎng)絡(luò)信息傳送、網(wǎng)帖信息內(nèi)容不主動進行篩選和審查，但必須堅守發(fā)布信息客觀真實、不侵害他人合法權(quán)益與不違反社會道德的雙重底線，認真履行其對網(wǎng)貼內(nèi)容的事后核實審查義務(wù)，尤其在收到被侵權(quán)人通知后，必須采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，有效防止侵權(quán)行為的擴散和繼續(xù)，以最大限度防范侵權(quán)行為對被侵權(quán)人因人為原因造成的損害，維護網(wǎng)絡(luò)正常秩序。
3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者刪除侵權(quán)帖不及時就損害的擴大部分承擔(dān)連帶責(zé)任
侵權(quán)責(zé)任法第三十六條第二款規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)實施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。本案中，匯百倫公司收到雷女士要求刪除侵權(quán)帖律師函后，盡管對雷女士照片作了馬賽克處理，但侮辱性文字依然存在，致使侵權(quán)事實持續(xù)，直到被起訴后該貼才被刪除。上述客觀事實足以認定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者未能及時有效阻止侵權(quán)行為并防止損失擴大，持續(xù)存在的侵權(quán)行為加劇了原告的精神痛苦，致其社會評價降低，嚴重影響了其正常生活。匯百倫公司如果收到雷女士要求刪帖的律師函后及時履行了刪帖義務(wù)，就可對雷女士的賠償訴請形成有效抗辯。
綜上所述，雷女士以律師函的方式履行通知刪帖的形式、內(nèi)容達到了有效性要求，作為網(wǎng)站經(jīng)營管理者的匯百倫公司收到通知函后，對侵權(quán)帖采取的措施與其事后審查注意義務(wù)不相當，致使侵權(quán)行為持續(xù)存在，故應(yīng)依法對損害的擴大部分與直接侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。
